Dane sprzedawcy
Astreos International Kft
Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Numer rejestracyjny spółki: 01-09-456612
Numer VAT UE: HU33052968
Postanowienia wstępne
Niniejsze Warunki i zasady zostają zawarte pomiędzy, z jednej strony, Astreos International Kft, numer identyfikacyjny 01-09-456612, z siedzibą pod adresem Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary („Sprzedawca”), a z drugiej strony osobą zamierzającą dokonać zakupu za pośrednictwem strony internetowej https://www.urnapsa.pl („Kupujący”).
Akceptacja Warunków i zasad
Klient potwierdza, że przy składaniu zamówienia zapoznał się z poniższymi Warunkami i zasadami oraz bez zastrzeżeń zgadza się być nimi związany.
Obsługa klienta
Astreos International Kft zapewnia klientom:
- Elektroniczny formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami, z gwarantowaną odpowiedzią w ciągu 24 godzin
- E-mail: contact@urnapsa.pl
Produkty
Zdjęcia Produktów służą celom ilustracyjnym. Kolory, wykończenie i wygląd graweru mogą nieznacznie różnić się od zdjęć ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie podczas wykonywania fotografii oraz naturalne różnice w materiałach. Dostarczone Produkty będą poza tym zgodne z opisem i prezentowanymi zdjęciami. Jakiekolwiek wykorzystywanie i/lub powielanie naszych zdjęć jest zabronione.
Ceny Produktów są podawane w PLN. Wszystkie podatki są uwzględnione w ostatecznej cenie produktu.
Koszty wysyłki, jeśli mają zastosowanie, są wyświetlane i potwierdzane Kupującemu przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
Produkty są oferowane z zastrzeżeniem dostępności. Jeżeli Produkt stanie się niedostępny po zatwierdzeniu zamówienia, Kupujący może zażądać zwrotu zapłaconych kwot (realizowanego w ciągu 30 dni) albo wymiany na inny Produkt.
10-letnia gwarancja na grawer
Ręczymy za jakość naszego graweru. Personalizacja wykonana w formie graweru — fizycznie wycięta w materiale — jest objęta 10-letnią gwarancją na blaknięcie lub utratę czytelności przy normalnym użytkowaniu.
Gwarancja obejmuje: wyłącznie grawerowaną personalizację — jej czytelność oraz odporność na blaknięcie z upływem czasu.
Gwarancja nie obejmuje: personalizacji drukowanej metodą DTF, personalizacji haftowanej, uszkodzeń fizycznych, utraty ani normalnego zużycia samego produktu.
Niniejsza gwarancja jest udzielana dodatkowo do ustawowych praw konsumenta i nie narusza tych praw. Na mocy Directive (EU) 2019/771 przysługuje Państwu ustawowa gwarancja zgodności przez co najmniej dwa lata od dostawy. Prawa te dotyczą wszystkich naszych produktów, w tym artykułów drukowanych i haftowanych, a niniejsza gwarancja w żaden sposób ich nie ogranicza.
Aby zgłosić roszczenie: prosimy skontaktować się z nami i przedstawić dowód zakupu (wystarczy numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia).
Zastrzeżenie własności
Zamówione Produkty pozostają własnością Sprzedawcy do chwili otrzymania pełnej płatności. Z dniem faktycznej dostawy ryzyko dotyczące dostarczonych Produktów (w tym utraty, kradzieży lub uszkodzenia) przechodzi na Kupującego.
Zamówienie
Automatyczne systemy rejestracji są uznawane za dowód charakteru, treści i daty zamówienia. Kupujący jest związany informacjami podanymi w chwili składania zamówienia; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki spowodowane błędem w danych adresowych podanych przez Kupującego. W takim przypadku koszt ponownej wysyłki ponosi Kupujący.
Płatność
Przy finalizacji zamówienia Kupujący może zapłacić kartą kredytową. Płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem Stripe.
Płatność jest dokonywana w całości w chwili składania zamówienia; wpłaty nie są traktowane jako zaliczki. Wszystkie zamówienia są płatne w PLN, z uwzględnieniem podatków.
Astreos International Kft zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania zamówienia w przypadku braku płatności, problemu z płatnością lub podejrzenia oszustwa.
Dane dotyczące zamówienia i dostawy mogą być udostępniane osobom trzecim upoważnionym na mocy prawa wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości Kupującego, zamówienia, metody płatności i dostawy.
Dostawa
Spersonalizowane zamówienia są wykonywane i wysyłane z naszego warsztatu w Budapeszcie oraz dostarczane przez lokalnego krajowego operatora pocztowego w Państwa kraju. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24-48 godzin od otrzymania płatności.
Europa i Wielka Brytania: zazwyczaj 5-7 dni roboczych
Pozostałe kraje: zazwyczaj 7-10 dni roboczych
Terminy dostawy są orientacyjne. Po otrzymaniu przesyłki Kupujący powinien sprawdzić zgodność Produktów; wszelkie nieprawidłowości (brakujący lub uszkodzony Produkt, uszkodzone opakowanie itp.) należy jak najszybciej zgłosić Obsłudze klienta. Późne zgłoszenie nie powoduje utraty żadnych ustawowych praw dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z opisem.
Niepełny lub nieprawidłowy adres: jeżeli ponowne doręczenie jest konieczne z powodu błędu w adresie popełnionego przez Kupującego, koszty ponownej wysyłki ponosi Kupujący.
Nieodebrane przesyłki: jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z urzędu pocztowego, punktu odbioru lub od przewoźnika, koszty ponownej wysyłki ponosi Kupujący.
Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@urnapsa.pl — o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać rzecz bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyjątek dotyczący towarów personalizowanych
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów wykonywanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych. Ponieważ nasze produkty są grawerowane, drukowane lub haftowane z wybranymi przez Państwa tekstami, imionami lub obrazami, każde zamówienie na tej stronie podlega temu wyjątkowi i nie może zostać anulowane na podstawie wskazanego wyżej ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od naszej opisanej niżej 90-dniowej polityki zwrotów. 90-dniowa polityka jest dobrowolną polityką handlową; nie zastępuje ani nie ogranicza żadnych ustawowych praw.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Proszę wypełnić i odesłać niniejszy formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Do: Astreos International Kft, Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary, contact@urnapsa.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):
____________________________________
Data zamówienia (*) / data otrzymania (*):
____________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
____________________________________
Adres konsumenta(-ów):
____________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
____________________________________
Data:
____________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Nasza 90-dniowa polityka zwrotów
Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy opisanego powyżej, Kupujący ma 90 dni od daty dostawy na zwrot Produktów na własny koszt i uzyskanie zwrotu kwoty zamówienia z wyłączeniem pierwotnego kosztu wysyłki.
Zwroty należy wysyłać na adres: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary (zalecana przesyłka rejestrowana)
- Spersonalizowane artykuły mogą być zwracane na podstawie niniejszej polityki
- Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie w ciągu 90 dni od dostawy
- Zwroty środków są realizowane w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki, przy użyciu pierwotnej metody płatności
- Alternatywnie na Państwa koncie może zostać wystawiona nota kredytowa do wykorzystania przy przyszłym zamówieniu
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący
- Niniejsza polityka obowiązuje dodatkowo do ustawowych praw i nie wpływa na nie. W szczególności nie narusza prawa do środka ochrony prawnej, jeżeli towary są wadliwe lub niezgodne z opisem.
Informacje prawne
Astreos International Kft jest administratorem podanych przez Państwa danych osobowych.
W celu realizacji zamówienia. Gromadzimy informacje podane przy finalizacji zamówienia, aby przetworzyć, wyprodukować, wysłać i zafakturować zamówienie oraz zapewnić obsługę klienta. Udostępniamy je naszemu dostawcy usług płatniczych (Stripe), naszemu warsztatowi produkcyjnemu oraz operatorowi pocztowemu, ponieważ każdy z nich potrzebuje tych informacji do realizacji zamówienia. Podstawą tego przetwarzania jest wykonanie naszej umowy z Państwem. Jeżeli brakuje wymaganych informacji, możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia.
W celach marketingowych, jeżeli wyrazili Państwo na to zgodę. Jeżeli podczas finalizacji zamówienia zaznaczą Państwo pole newslettera, wykorzystujemy Państwa dane do wysyłania wiadomości marketingowych i udostępniamy je dostawcom usług e-mail marketingu i reklamy, którzy dostarczają te wiadomości w naszym imieniu. Podstawą jest Państwa zgoda. Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w dowolnej wysłanej przez nas wiadomości lub kontaktując się z nami; wycofanie zgody nie wpłynie na żadne już złożone zamówienie.
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.
Na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (Regulation (EU) 2016/679) mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich sprostowania lub usunięcia, a także prawo do ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych. Aby skorzystać z tych praw, prosimy skontaktować się pod adresem contact@urnapsa.pl lub napisać do Obsługi klienta na adres: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary. Mają Państwo również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych w swoim kraju.
Pełne informacje na temat sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, znajdują się w naszej Polityce prywatności.
Alternatywne metody rozstrzygania sporów
Obecnie nie jesteśmy członkiem żadnego systemu alternatywnego rozstrzygania sporów i nie zobowiązujemy się do korzystania z takiego systemu. Jeżeli nie będziemy w stanie rozwiązać Państwa reklamacji, mogą Państwo uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą zakupu transgranicznego w Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju (eccnet.eu).
Spory
Niniejsze Warunki i zasady oraz stosunek umowny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Węgier. Nie pozbawia to Państwa ochrony wynikającej z przepisów, od których nie można odstąpić w drodze umowy na mocy prawa kraju, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu.
Adres siedziby: Háros utca 11/a, 1222 Budapest, Hungary
Cła i podatki importowe
Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską mogą przy dostawie podlegać opłatom celnym, podatkom importowym lub innym opłatom lokalnym. Opłaty te są ustalane przez kraj docelowy, nie są wliczone w cenę zapłaconą podczas składania zamówienia i ponosi je klient jako importer. Nie możemy ich obliczyć ani pobrać z góry. W razie wątpliwości skontaktuj się z właściwym urzędem celnym.
